處理病毒問題

若安裝ESET NOD32 後，如偵測到病毒。用戶可先參以下方法，移除病毒。
常見問題解答（FAQ）- 如何進入安全模式進行查殺病毒？
ESET NOD32防毒軟件 2.7版
 ESET NOD32 防毒軟件 3.0版或 ESET NOD32 Smart Security

若安裝ESET NOD32 前，電腦本身已包含病毒，可能會出現電腦未能成功安裝ESET NOD32的情況。針對這個情況，用戶可先根據以下方法，移除電腦病毒，然後再嘗試安裝ESET NOD32。

1. ESET Online Scanner

ESET 提供的線上掃描器，用戶可先用它移除電腦上的病毒。
請前往以下網頁執行ESET Online Scanner.

http://www.eset.com/onlinescan/index.php

2. ESET SysInspector

ESET 提供的免費應用程式，可分析電腦作業系統、處理程序、登錄檔和網路連接。
請參考以下網頁
http://www.eset.hk/ESET_SysInspector/

3. UnDll程式 – 移除有問題或受感染的dll檔案

這個軟件可以移除副檔名為dll而有問題或受感染檔的案，但並不是指正在被運行的執行檔。如果閣下發現有問題的dll檔案,可以使用UnDll程式,選擇該有問題的dll檔案路徑, UnDll即可以消除有問題的dll檔案和註冊表中的相關代碼。
系統要求:WINDOWS 2000/XP [視訊教學示範]

Download UnDll

4. 病毒清除工具

您可以獲取免費的病毒或間諜軟件清除工具。ESET將這些工具作為面向Symantec、McAfee、Trend Micro和其他反病毒廠商顧客的公共服務免費提供。如果正在使用這些產品，感染了病毒或間諜軟件，我們可以幫助您清除。如果您不確定是否感染，請下載我們的免費試用版本並進行檢測。

注意：使用ESET NOD32的ESET客戶並不需要這些工具，因為產品已經具有了防護功能。

非ESET NOD32顧客並被病毒感染了？獲取免費清除工具